Các câu hỏi thường gặp

Một số câu hỏi thường gặp về chương trình Shopee Vietnam KOL Affiliate Program:

Các câu hỏi thường gặp Shopee phản hồi
Các lợi ích chính khi tham gia chương trình và hỗ trợ của Shopee dành cho KOLs khi tham gia chương trình? KOLs Affiliate là chương trình do Shopee phối hợp với các bạn KOLs sở hữu các nền tảng như Facebook, YouTube, Instagram, Tiktok về các lĩnh vực như Lifestyle, Vlog, Beauty tips, … bằng cách tham gia chia sẻ link sản phẩm của Shopee trên các kênh mình đang sở hữu để nhận mức hoa hồng hấp dẫn lên tới 20%. KOLs sẽ có một nguồn thu nhập mới bằng việc chủ động lên nội dung bên cạnh việc phải chờ đợi booking từ các nhãn hàng hay phụ thuộc vào doanh thu từ các kênh social media.
KOLs cũng sẽ được nhận thưởng từ Shopee hay ngành hàng khi đạt doanh số nhất định cũng như nhận được vouchers có giá trị cao từ nhiều ngành hàng.

Shopee có chương trình Incubation Program (Nhiệm vụ Tân Binh) hỗ trợ các bạn mới tham gia vào chương trình. Với chương trình này, KOLs có thể nhận được các vouchers giá trị, giúp bạn làm quen và tạo được những orders đầu tiên khi tham gia chương trình.
Bên cạnh đó, Shopee cũng tổ chức các chương trình webinar để hướng dẫn bạn trong việc tạo content phù hợp với đối tượng followers của các bạn. Các bạn nhớ theo dõi và đăng kí tham gia nhé.

Tham gia chương trình có tốn phí không? Bạn không tốn bất kì một khoản phí nào khi tham gia chương trình.
Hoa hồng được tính như thế nào và có hạn mức không? Có 2 loại hoa hồng: i) Hoa hồng được tính cho những đơn hàng thành công khi mua trên Shopee và ii) hoa hồng thưởng đến từ các nhãn hàng và chương trình nếu đạt được doanh số yêu cầu mỗi tháng.

● Về hoa hồng cho những đơn hàng thành công khi mua trên Shopee: Giá trị hoa hồng khác nhau cho từng ngành hàng và cao nhất lên đến 20%. Mức hoa hồng tối đa cho mỗi lần check-out là 15,000 VNĐ. Xem giá trị hoa hồng của từng ngành hàng khác nhau và cách tính ở mục 6.1 tại “Điều khoản tham gia chương trình Shopee Afiliate”.
Lưu ý là không có giới hạn cho thu nhập của bạn từ chương trình. Bạn có thể kiếm được hàng chục triệu thậm chí hàng trăm triệu đồng từ việc gắn link affiliate lên các trang Mạng xã hội của bạn.

● Về hoa hồng thưởng thưởng thêm
a. Thưởng theo doanh số bán hàng lên đến 20% mỗi tháng:
Từ 1,000 đơn hàng/ngày trở lên: 20%
Từ 200 đơn hàng/ngày trở lên: 10%
Từ 20 đơn hàng/ngày trở lên: 5%
b. Thưởng thêm hoa hồng lên đến 20% mỗi nhãn hàng.

Nhằm khuyến khích thúc đẩy doanh số, Shopee sẽ có mức thưởng thêm hoa hồng dựa trên các sản phẩm bán ra từ các nhãn hàng (Xem mục Ưu đãi nhãn hàng / Ưu đãi sản phẩm trên trang Shopee Afliate để biết thêm chi tiết).

Ai sẽ là người trả tiền hoa hồng cho tôi? Là shopee hay người mua hàng? Shopee sẽ là người trả tiền hoa hồng cho KOLs.
KOLs tham gia Affiliate với Shopee có được tham gia với các sàn TMĐT khác không? Có. Bạn vẫn có thể tham gia với các sàn TMĐT khác trừ khi có thỏa thuận khác giữa KOLs và Shopee.
Tôi có thể tham gia Shopee Affiliate với nhiều nền tảng cùng 1 lúc không? Có. Bạn có thể đặt tracking link trên các nền tảng xã hội chính như: Youtube, Facebook, Instagram và Tiktok, Website hoặc Blog.
Shopee khuyến khích KOLs cập nhật đủ thông tin các nền tảng mà bạn sử dụng tại mục “Thiết lập tài khoản” trên trang Shopee Affiliate Website để chương trình hỗ trợ được tốt hơn.
Ví dụ: nếu bạn dự định gắn Affiliate link trên cả 2 nền tảng Facebook và Instagram, bạn chỉ cần 1 tài khoản với Shopee và cập nhật link của cả 2 nền tảng tại mục “Thiết lập tài khoản”.
Chúng tôi sẽ chuyển được tiền hoa hồng từ cả 2 nền tảng tới tài khoản đã đăng kí của bạn và bạn có thể dùng chung 1 tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoa hồng cho cả 2.
Chương trình KOLs Affiliate có Fanpage chính thức hoặc nhóm cộng đồng để hỗ trợ KOLs nhận được các thông tin mới nhất không? Chương trình không có Fanpage hay Community Group trên các nền tảng xã hội. Tuy nhiên, nếu có bất kì câu hỏi gì về chương trình, bạn có thể để lại câu hỏi của bạn tại form HỖ
TRỢ GIẢI ĐÁP
nhé.
Làm sao tôi có thể đăng ký tham gia chương trình Shopee Affiliate? 1. Bạn có thể đăng kí TẠI ĐÂY.
2. Bạn của bạn cũng có thể refer giới thiệu bạn cho chương trình, bạn của bạn có thể nhận được voucher trị giá 500,000 VND khi giới thiệu bạn. Link điền form giới thiệu TẠI ĐÂY.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về chương trình KOL Referral TẠI ĐÂY nhé.
Tôi đã tham gia Seller Affiliate thì giờ tham gia thêm KOLs Affilate được không? Tại 1 thời điểm, bạn chỉ được tham gia 1 chương trình. Nếu bạn muốn tham gia chương trình KOL Affiliate khi đã tham gia Seller Afiliate, bạn cần tạo 1 tài khoản mới với chương trình KOL Afiliate. Bạn cần đóng tài khoản Seller trước khi có thể dùng tài khoản KOL Afiliate. Bạn hãy liên lạc với nhân viên hỗ trợ bạn tại Shopee để được tư vấn thêm nhé.
Chương trình KOLs Affiliate có thời hạn tham gia không? Không. Bạn có thể đăng kí tham gia bất kì lúc nào.
Tôi không nhận được mã OTP gửi qua email khi đăng ký tham gia chương trình Shopee KOL Affiliate Có nhiều khả năng email chứa mã OTP đã rơi vào hòm thư rác. Bạn check hòm thư rác hoặc tìm email vớ tiêu đề: “Xác mình email – Tiếp thi liên kết Việt Nam” trong mục tìm kiếm nhé.
Tôi có thể nhận được những loại vouchers nào khi tham gia chương trình? Thời gian sử dụng vouchers như thế nào?
Khi hoàn thành thử thách pushing, bao lâu tôi sẽ nhận được voucher của Shopee?
Khi tham gia Shopee KOL Affiliate, bạn không những nhận được hoa hồng từ việc chia sẻ Affiliate link mà còn có cơ hội nhận được vouchers từ Shopee và nhãn hàng. Tùy từng chương trình mà loại vouchers và giá trị sẽ khác nhau, nhưng về cơ bản, KOLs có cơ hội được nhận các vouchers như sau:
• Voucher từ Shopee:
Dành cho KOLs khi có đơn hàng đầu tiên hoặc khi KOLs tham gia các chương trình khác của Shopee như Incubation Program.
• Voucher từ nhãn hàng:
Các nhãn hàng có rất nhiều campaigns khác nhau và KOLs có cơ hội nhận được vouchers mua sắm từ nhãn hàng. Giá trị vouchers do nhãn hàng quyết định.
Thời hạn sử dụng của vouchers tùy từng campaign, có thể kéo dài tầm 1 tháng.
KOLs có được Shopee hỗ trợ tặng sản phẩm để review không? Shopee và nhãn hàng sẽ hộ trợ tặng KOLs sản phẩm để review thông qua việc cung cấp vouchers. Số lượng và giá trị vouchers khác nhau, tùy theo campaigns. Shopee sẽ liên lạc với bạn khi có vouchers dành cho bạn.
Tôi chưa nhận được vouchers Bạn hãy điền vào form HỖ TRỢ GIẢI ĐÁP tại đây. Thông thường sẽ mất 3 ngày làm việc để chúng tôi kiểm tra và hồi đáp lại bạn.
Voucher được nhận đã hết hạn thanh toán? Vouchers đẫ hết hạn thanh toán sẽ không được tạo lại hay gia hạn. Bạn hãy cố gắng thường xuyên check ví để có thể biết được tình trạng và hạn sử dụng của từng loại vouchers nhé.
Số lượng sản phẩm tối đa có thể thanh toán với cùng một vouchers? Chính sách của Shopee chỉ cho phép thanh toán tối đa 7 sản phẩm với cùng 1 vouchers. Mong các bạn thông cảm.
Làm thể nào để tôi có thể tạo link tiếp thị liên kết? Bạn có thể tạo link tiếp thị liên kết thông qua trang Shopee Afliate.
Xem hướng dẫn chi tiết TẠI ĐÂY (Chương 2).
Làm thể nào để theo dõi báo cáo kết quả tham gia của tôi trên hệ thống? 1. Bạn hãy Đăng nhập vào trang Shopee Afiliate, chọn “Dashboard” để xem báo cáo kết quả tham gia.
Xem hướng dẫn chi tiết TẠI ĐÂY (Chương 4).
Tôi không xem được báo cáo Bạn hãy điền vào form HỖ TRỢ GIẢI ĐÁP tại đây. Thông thường sẽ mất 3 ngày làm việc để chúng tôi kiểm tra và hồi đáp lại bạn.
Tôi muốn thay đổi email hoặc username Các bạn có thể tự thay đổi thông tin tài khoản (bao gồm email, tên tài khoản Shopee,…) tại mục “Thiết lập tài khoản” trên trang Shopee Affiliate.
Sau khi thay đổi thông tin tài khoản, bạn hãy báo lại với nhân viên hỗ trợ của bạn ở Shopee.
Lưu ý: việc thay đổi email có thể sẽ gây ảnh hưởng đến việc theo dõi dữ liệu giữa các hệ thống và có thể khiến việc thanh toán tiền hoa hồng bị trễ khoảng 30 ngày.
Vì vậy Shopee không khuyến khích bạn thay đổi email và chỉ thay đổi email khi thực sự cần thiết.
Hệ thống mới đăng ký bằng username, nếu không may tài khoản Shopee bị banned/frozen, không đăng nhập được nữa thì làm sao? Bạn hãy liên lạc với nhân viên quản lí của bạn ở Shopee để được hỗ trợ thêm nhé.
Tôi nhận được email báo tài khoản Affiliate của tôi đã bị khóa, tôi có thể liên hệ ai để được hỗ trợ? Bạn hãy điền vào form HỖ TRỢ GIẢI ĐÁP tại đây. Thông thường sẽ mất 3 ngày làm việc để chúng tôi kiểm tra và hồi đáp lại bạn.
Tôi không nhận được email thông báo từ Shopee Trong trường hợp này rất có thể email từ Shopee đã bị rơi vào hòm thư rác hoặc bạn đã unsubscribe email từ Shopee. Nếu bạn không thể tìm thấy email nào từ Shoee, bạn hãy điền vào form HỖ TRỢ GIẢI ĐÁP tại đây. Thông thường sẽ mất 3 ngày làm việc để chúng tôi kiểm tra và hồi đáp lại bạn.
Tôi có thể tự thêm link channel để chạy affiliate không? Đơn hàng có được ghi nhận khi có người mua qua link của tôi không? Bạn có thể vào mục “Thiết lập tài khoản” trên trang Shopee Afiliate để cập nhật thông tin về các link social media của bạn.
Tôi chưa có tài khoản ngân hàng Trong trường hợp bạn bị mất thẻ, mất tài khoản, bạn hãy làm lại thẻ /tài khoản. Trường hợp chưa đủ tuổi, bạn có thể dùng tài khoản ngân hàng của người thân. Tài khoản ngân hàng chỉ cần khớp với CMND mà bạn cung cấp là được.