Làm cách nào tôi bắt đầu quảng bá chiến dịch?
Sau khi đăng ký tài khoản tại https://event.shopee.vn/affiliate/register3/#/, bạn vào mục "Dashboard" >> "Campaign tracking" để có thể lấy link và bắt dầu quảng bá chiến dịch.
Làm sao để lấy link Affiliate?
Bạn cài đặt Shopee Short Link trên Chrome Extension >> Chọn link sản phẩm >> Generate Link bằng Shopee Short Link>> Copy Tracking Link
Đơn hàng sẽ được theo dõi và ghi lại như thế nào?
Đơn đặt hàng sẽ được theo dõi thông qua cookie cho máy tính và ID thiết bị cho ứng dụng trên thiết bị di động. Khi trình duyệt hoặc ứng dụng được mở, hệ thống bắt đầu theo dõi.
Đơn đặt hàng sẽ được ghi lại khi Khách Hàng hoàn thành việc thanh toán và thời hạn đổi trả kết thúc (nếu có).
Quy trình cập nhật chuyển đổi diễn ra theo trình tự thời gian:
- Đơn hàng phát sinh: Thông qua Web/Mobile Web/Mobile App của Shopee
- Ghi nhận chuyển đổi: đơn hàng sẽ được ghi nhận ngay sau khi phát sinh dưới 30 giây
- Ghi nhận chi tiết đơn hàng: được ghi nhận theo thời gian thực
- Hoa hồng và trạng thái đơn hàng được cập nhật 1 tuần 1 lần
Điều gì xảy ra nếu khách hàng không mua hàng sau khi nhấp vào link tiếp thị của tôi?
Cookies vẫn được lưu giữ trong 30 ngày đối với PC và 7 ngày đối với app, nếu trong thời gian lưu trữ cookie khách hàng thực hiện mua hàng (mà không nhấp vào bất kỳ link quảng cáo nào khác ngoài link tiếp thị liên kết của bạn) thì đơn hàng vẫn được tính.
Thời gian chờ tối đa cho một đơn hàng?
Trang thái đơn hàng (thành công/không thành công) được cập nhập trong tối đa 30 ngày kể từ khi đơn hàng phát sinh.
Tôi có thể lấy các banner của các campaign, deal mới ở đâu?
Bạn có thể theo dõi các deal, campaign mới tại Fanpage: https://www.facebook.com/tiepthilienketShopeeVietnam, tại blog của chương trình: https://shopee.vn/affiliate, email của bạnhoặc Shopee sẽ tổng hợp giúp các deal mới nhất qua extension trên cửa hàng Chrome tên: Shopee Short Link (link download: https://tinyurl.com/yxuhp72o) giúp bạn tổng hợp các campaign, deal mới và sắp tới, cùng với thông tin về các promotion, tạo link tracking trực tiếp, tải banner của các chương trình,...
Vì sao link Affiliate của tôi bị lỗi “404 error” hoặc “not found”?
Có thể do tài khoản của bạn chưa được kích hoạt hoặc site của bạn đăng kí chưa được duyệt.
Tại sao tôi bị từ chối đơn hàng?
Khách hàng không nhận hàng và thanh toán, Khách hàng trả hàng trong vòng 07 (bảy) ngày đối với các Nhà bán hàng thuộc Shopee Mall, hoặc 01 (một) ngày đối với các Nhà bán hàng khác. Khách hàng tới từ một nguồn affiliate khác theo cơ chế Nhấp chuột cuối cùng, Đơn hàng giả mạo/gian lận.
Tại sao đơn hàng của tôi hoa hồng lại bằng 0 ?
Sản phẩm đó không được tính hoa hồng (Bạn có thể xem trong phần chi tiết chiến dịch nhà cung cấp đã ghi rõ những ngành hàng được tính hoa hồng, để tránh tình trạng Pub chạy ra đơn mà không được tính hoa hồng)
Do lỗi đồng bộ thì bạn có thể gửi mã đơn hàng và email tài khoản về mail affiliate_vn@shopee.com để đội ngũ support kiểm tra (Nếu đơn hàng vẫn hiển thị là 0 đồng thì sẽ chờ sau ngày đối soát hàng tháng sẽ cập nhật đúng lại với số liệu như quy định về hoa hồng).
Tôi đã đặt thử đơn hàng nhưng sau 24 giờ, đơn hàng vẫn chưa xuất hiện
Vui lòng quay video lại cách bạn đặt hàng và mã đơn hàng gửi về affiliate_vn@shopee.com với tiêu đề: [Lỗi đơn hàng - "AFF ID của bạn"] Đơn hàng không lên hệ thống.